中国驻柬埔寨大高度关注中国在柬失联事件。中国驻柬大部主任田玲11日向记者表示，目前正与家属保持24小时热线沟通，并敦促柬方加快寻找进程。
田玲说，接到当事人国内家属联系后，随即与柬外国人求助热线等警方主管部门沟通，要求柬方全力查找当事人下落并确保其安全。
当地《柬埔寨柬单网》称，失联姓闫，为19岁男性，5日独自到柬埔寨行，6日晚上与家人最后一次联系。其兄表示，弟弟在失联前一直都有在QQ和微信更新消息，直到7日开始再无更新信息。
其兄称，弟弟在最后发布的直播视频里，仍一直坐在“嘟嘟车”上，一边记录金边街道的实况，一边向朋友介绍当地的风情，并提到自己所住的地方离只有5分钟的程。