民航资源网2015年2月4日消息：2015年2月2日中午12:30，南京禄口国际机场T2航站楼内，刚刚通过安检的旅客们正按照登机牌上显示的信息，寻找自己的登机位。这时，大厅里传来了悠扬的琴声，旅客们停下脚步，驻足寻找……
循声望去，大家看到32号登机口处，一名身着的东航空姐正扭动着曼妙的身姿演奏着小提琴。《天空之城》的优美旋律从琴弦上飘散开来。正在大家听得如痴如醉的时候，一名东航飞行员也舞动着琴弓加入演奏。紧接着，第三名，第四名……越来越多的东航江苏公司员工加入演奏，一个小型弦乐团成形了。悠扬的旋律之后，四把动感提琴将围观旅客的情绪调动了起来。动感的节奏刚一结束，悠扬的萨克斯娓娓道出大家春节《回家》的情怀。最后，动感联唱将东航江苏公司“温暖春运爱在东航”2015年春运启动活动气氛推向，也宣告着东航江苏公司2015年春运工作抢先启动。
图：南京歌曲表演
与此同时，在苏南硕放国际机场T2航站楼东航值机柜台前，东航江苏公司无锡分公司“温暖春运爱在东航”2015年春运启动仪式也拉开了帷幕，与南京形成联动。活动一开始，只见分公司飞行、客舱江南韵示范组、地服阳光示范岗三套服务组陆续登场，喊出了自己的服务口号，充分展现了东航江苏无锡分公司一线员工的青春风采和积极向上的风貌。演出环节，地面服务部姑娘演奏的古筝曲目《战台风》首先让现场旅客充分感受到了古典音乐的魅力。之后，东航空少深情款款的萨克斯表演《回家》，更是让现场弥散着浓郁的思乡氛围。最后，伴随着轻盈欢快的旋律，动感十足的草裙舞《WAKAWAKA》更是把全场气氛推向。只见美丽的姑娘用曼妙的舞姿诠释着东航对远方客人的欢迎之情，很多旅客都不由自主地加入进来，欢快地互动让现场洋溢着温暖、愉快的氛围。
2015年春运呈现出和往年不一样的几个特点，一是开始晚，客流总量多；二是春节后客流集中；三是暖冬容易造成复杂天气。东航江苏公司根据2015年民航春运工作相关要求，积极准备，采取有效措施，确保2015年春运保障工作顺利实施。
图：东航江苏无锡分公司古筝表演
一、春运航班
东航江苏公司认真分析了历年春运客流情况，结合2015年春运特点，对今年春运客流情况进行了科学预测，并根据市场需求合理投放运力。春运前夕，东航江苏公司密集引进了3架空客A320系列飞机，这对提升春运保障能力起到至关重要的作用。
具体到航线上，考虑到广大市民有春节期间赴东南亚和港澳旅游的需求，东航江苏公司在春运期间新开了69个东南亚航班，增加了2个航班。新开东南亚航班分别是柬埔寨方向的南京—金边—南京、南京—暹粒—南京，马来西亚方向的南京—沙巴—南京，泰国方向的南京—曼谷—南京、南京—清迈—南京、南京—甲米—南京、无锡—曼谷—无锡、无锡—甲米—无锡、常州—曼谷—常州。
图：南京大场景
为满足旅客赴台旅游和返乡需求，航班也在原有基础上进行了加密。原有每天1班的南京—台北—南京航班在春运期间加开30班，原有每天1班的无锡—台北—无锡航班在春运期间加开15班，原有每周1班的南京—高雄—南京航班在春运期间加开3班。
国内航线也根据市场需求情况有所调整。首先满足外出务工旅客的需要，南京—重庆—南京航班在原有每天1班的基础上，春运期间加开5班。其次考虑到国内旅游市场的需要，春运期间新开了6班南京—丽江—南京直飞航线和2班南京—湛江—南京航班。南京——南京航班在原有每周2班的基础上，春运期间再增加7班；无锡——无锡航班在原有每周2班的基础上，春运期间再增加2班。南京—厦门—南京航班在原有每天2班的基础上，春运期间再增加3班。南京——南京航班在原有每天1班的基础上，春运期间再增加2班。
图：东航江苏无锡分公司草裙舞
二、安全运行
东航江苏公司根据民航局《关于认真做好2015年民航春运工作的通知》及东航股份《关于做好2015年春运工作的通知》相关要求，采取了一系列有效措施，确保春运期间航班生产安全有序，提高旅客满意度，营造安定和谐的春运氛围。一是提高，切实加强组织领导，成立春运工作领导小组。二是提前安排部署，公司将紧密围绕春运保障任务，尽早安排、层层分解、确保落实，做到“不等不靠早准备、抓紧落实早部署”，确保春运高效有序。三是加强安全管理，认真分析安全生产工作重点、难点和隐患，细化各项安全服务措施，确保春运安全。四是根据春运期间的天气特点和航班特点，完善各类预案，做好应急准备工作。五是提升反应速度，营造节日氛围，做好旅客服务工作。
图：南京萨克斯表演
三、空地服务
春运期间，东航江苏公司将在航班中开展各类特色活动，营造喜庆的节日氛围。同时，东航江苏公司将根据寒假和春运市场需求，提供无陪伴儿童等特色空中服务。东航江苏公司还将合理运用禄口国际机场T2航站楼中转厅，缩短国际联程航班旅客行走距离，提高衔接保障效率，确保过站旅客成行。面向春运期间全家出行的旅客，东航江苏公司将提供家庭旅客机舱座位预留服务，而面对高端旅客，贵宾室专设“茉莉姐姐”，为儿童及老人提供贴心服务。
东航江苏公司2015年春运期间，将采用航班协同放行决策系统（CDM），试点一旦航班出现因流量控制、恶劣天气等原因长时间延误时，不再让旅客登机后在飞机上长时间等待，而是在候机楼休息，并提供必要的餐饮服务，待临近起飞再安排旅客登机。
东航江苏公司还加强了航班大面积延误应急处置能力。一旦出现航班大面积延误，公司将启动最新应急预案，快速与气象、空管、机场、宾馆等单位沟通，最快一小时完成应急运行决策，妥善安置旅客。同时公司将通过95530，968968客服呼叫中心、短信平台、机场、官网、微博、微信等信息和渠道，向旅客第一时间发布航班延误、取消、补班等动态信息，尽量避免旅客过早赶到机场等候。
图：东航江苏无锡分公司江南韵示范组
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（供稿：中国东方航空江苏有限公司党委工作部，）