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默哀!无证入住顾客砍死酒店员工 我们该怎么办?

※发布时间:2018-4-1 5:10:33   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  生命面前,任何语言都显得苍白无力。在默哀的同时,愿我们的社会,人人都能,不要再让这样的悲剧,再次发生。

  (迈点网讯 贝玉)这是一件让所有人都感到无比沉痛的事,事件发生在酒店,起因是因为一张身份证。

  8月26日晚22:06分,因拒无身份证人员入住遭围殴身中3刀、连续抢救17天的广西南宁市一酒店员工,因病情过重,在广西医科大学第一附属医院抢救无效死亡。

  8月5日凌晨3时17分,三名男子来到南宁市白沙大道一酒店要求开房入住,酒店前台服务人员按照实名制登记制度,要求三名男子出示身份证进行登记,而三名男子中只有一名男子张某出示了身份证,另外两名男子姚某、姚某强未能出示身份证,对此,酒店前台服务人员告知姚某和姚某强不能为其办理入住手续。随后,张某、姚某、姚某强三人离开酒店。

  事发当天凌晨3时33分,三名男子再次折返,其中一人用砖头打砸酒店玻璃大门。随后,三名男子中的其中两人冲入大厅酒店一男性工作人员罗某。扭打过程中,一男子掏出随身携带的匕首连捅工作人员三刀。随后,三人骑电动车逃走。酒店工作人员随后报警求助,并将受伤工作人员送至南宁市第二人民医院抢救。8月6日,罗某病情恶化,转至该院重症监护室。

  8月9日,受伤工作人员罗某病情进一步恶化,被转至广西医科大学第一附属医院重症监护室抢救。历时17天抢救,罗某终因病情过重,于8月26日晚22:06分在广西医科大学第一附属医院抢救无效死亡。

  8月20日,常州恐龙园附近的一家全季酒店,三男一女走进了酒店大堂,其中一名男子来到前台要求开房,由于四人只提供了一张身份证,工作人员表示按无理入住手续。现场的显示,四人中的一名男子当场,其拿钱包打了女性前台工作人员后,一下后又走到工作台的内部,一脚踹倒了该工作人员,之后又连踹几脚直到将工作人员踹倒在地。后来两位男子将打人者拉了出去,工作人员起身找手机报警,并一追到门口的工作人员,不想一名已经走出店门的男子突然折回,直接一记掌掴在工作人员脸上,在店门外,该工作人员再次遭到了一名男子的推搡,自此多处受伤,目前在家里养伤。

  8月14日,温州市区过境公一家经济连锁酒店内发生一起寻衅滋事案。当晚十点左右,一名女子持以为男士身份证件前往开房,因此前台工作人员告知需持本人证件。随后,该女子找来一名男性办理入住,非之前提供证件上的男性,故前台工作人员其入住。稍后,该男子叫来十多人打砸酒店前台并围殴两位工作人员。其中一位受伤较轻的工作人员表示,在其跑到电梯口报警时,还有两位男性尾随对其进行,而另一位酒店前台人员因伤势较重,仍在住院治疗。

  5月16日下午,绍兴市区一家酒店内,三男一女要求入住酒店,但只有其中一名男子掏出身份证登记。前台的女服务员表示,根据,四个人都需要出示身份证登记。四人不同意,开始骂人,还动手打了服务员。随后酒店报警,绍兴市越城塔山蒋成梁和几名值班迅速赶到现场处置。谁知三男一女不但没有,反而对抵达的一同进行,其中的女子丁某随手拿起酒店花盆砸伤蒋成梁的头部。因担心群众,将四人引至空旷处反遭四人意图夺枪。危急时刻,越城警方调集了警力赶到现场增援,当场了几名嫌疑人并带回。此时,受伤的衣服已被染红。

  据悉,《中华人民国反法》第八十六条,住宿、长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者有前款情形的,由主管部门处十万元以上五十万元以下罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处十万元以下罚款。

  目前,全国几乎每月都会有相关酒店被罚款甚至停业整顿半年的相关报道。除了酒店方受罚,关于故意伤人,其实也有相关的条例。

  《中华人民国刑法》第384条,故意他人身体的,处三年以下有期徒刑、或者管制。致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

  然而,当酒店强有力地执行政策时,其基本的安全保障并未相应出台。华住酒店集团CEO张敏就曾在全季员工被打事件后微信回应:“客人不是。服务的人和被服务的人,是平等的。客人也要对华住的伙伴态度尊重。人的,不讲理的客人,我们不欢迎;我们华住员工的人,我们必要追究到底,绳之以法。”

  遇见酒店管理有限公司余丹认为,服务业在国中的地位太低,没有太多的声音会从从业者的角度出发。见过太多人在前台指着小姑娘鼻子骂,甚至动手打的。报警后,只是要求协商解决。

  雅斯特酒店集团品牌执行官俸周耀表达了个人的一些疑虑:一是如果客人不配合,主管部门是否有更好的应对培训;二是法律对于酒店经营者的处罚是否适当;三是管理部门对于法律的宣讲是否到位?;四是如果竞争对手利用法律漏洞该怎么办。

  迈点网专栏作者魏云豪认为,不是所有的客人都是,他本身可能就是“”。出于维稳和社会治安等考虑,入住人必须实名登记,且入住人和登记人必须一致,这本身就和渴望的隐私有冲突。

  凯利酒店集团VP黎文涛认为,无身份证入住砍人的包括四点:1.自律性差,素质堪忧;2.选择性执法,令一方可以;3.酒店不主动、主张,令酒店更为被动、员工处于弱势;4.失衡的机制,执法的随意性,无助于的切实执行。

  迈点网专栏作者贾喜兰则表示,“站起来自己, 再不起来自身难保,酒店太弱了。多方普及,大家都有认知了,执行起来就相对会方便很多。这是多方面因素决定的,并不是酒店一方责任,执法部门的职责监管也很重要。”

  的确,任何一项政策的落实都不应该让店方和从业人员用和鲜血买单,任何一个行业也没有一言不合就动手动脚的。如果每一位入住的客人,都能严格遵守,这样的纠纷是不是会少一些?如果酒店人都能用法律真正捍卫自己的,滋事者是不是会一点?

  生命面前,任何语言都显得苍白无力。在默哀的同时,愿我们的社会,人人都能,不要再让这样的悲剧,再次发生。最后套用张敏的一句话“希望社会能够尊重每一位服务行业的员工,在酒店、在餐厅、在便利店,多传递一份尊重,给你的世界带来多一点善良和美好。”