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团购酒店没入住却被扣费 这笔预付房费咋就没法退?

※发布时间:2017-8-31 19:28:58   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  中国江苏网12月14日讯 “我没有办理入住,可团购页面却显示已入住,预付的房费也退不回来,这样合理吗?”昨天,市民梁先生打来电话反映,团购网站称费用已付给商户,需要找商户协商,而酒店方却称通过团购网站支付房费,得找网站处理。

  12月11日,梁先生在美团app团购了娄门速8酒店的一间房间,并在线分左右,娄先生来到酒店前台办理入住,却发现忘了带身份证,无理入住手续。无奈下,梁先生打开团购app,打算申请退款,令他惊讶的是,团购订单状态却显示“已入住”,遍寻不着取消订单的按钮。梁先生觉得奇怪,自己明明没有入住酒店,订单状态为何超前更新?“酒店前台说,因为是团购订单,费用是付给网站的,需要找团购网站处理。”由于当天时间太晚,第二天,梁先生拨打美团客服电话联系,客服却称这笔费用已经转给了酒店,要退费得找酒店处理,我“两边联系了一天,答复都是钱没法退,最终客服给出处理结果,说补偿50元现金券,但这却不是我想要的结果。”

  昨天,记者登录美团app查看,在酒店房间预订界面的顶端有一行提醒,“订单确认后即视为消费,不支持7天无理由退款”。随后,就梁先生遇到的问题,记者拨打客服电话询问,客服表示不清楚在线团购酒店的具体流程,但梁先生的问题已由专人负责接手,继续等待解决结果。

  随后,记者又拨打酒店电话咨询,相关工作人员介绍,12月11日晚上梁先生到店后,由于没有携带身份证,工作人员到附近开具身份证明后,方可办理入住,但梁先生没有接受。而所有经美团在线预订的客房,客人在入住当天12时前,均可无条件申请全额退款。正常情况下,客人成功办理入住手续后,我们会手“动确认订单,但每天晚上,网站系统都会自动将当天的预订订单转为‘已入住’状态,我们也没法更改。”工作人员解释,由于梁先生当天的到店时间太晚,已经超过了网站的自动确认时间,订单才会显示已入住,“考虑到实际情况,我们也承诺可以把入住机会顺延到12月12日,但他没有接受。”

  今凌晨1点30分左右,南京中山北虹桥中心B座商住楼某层发生火灾,约10几辆消防车到达救火。

  12月7日上午,四川宜宾市长宁县下长镇永利村年过七旬的村民周光连在古(河)下(长)施工现场被埋。由于当天是下长镇赶集的日子,大多村民都赶集去了,事发时只有邻村一名村民在场目击。事发次日,长宁县委通过微博发布通报称,这是一起由施工操作不当导致的非正常死亡事件。

  深圳外援兰佩篮下暴扣得手。人民网12月24日电(赵雪晨)时间12月13日晚,2016-2017赛季CBA常规赛第17轮先赛一场,深圳主场迎战浙江。凭借帕戈33+6以及强大的整体实力,最终深圳男篮主场以124-85大胜浙江,喜获三连胜。

  据报道,演艺圈中,女星除了互拼颜值、工作表现之外,身高也是女艺人的在意点之一,最近有网友整理出真实身高与有所出入的3大女明星,包括大家心目中的Angelababy其实根本不到168公分,杨幂也不是原本公布的168公分,赵丽颖站在韩国女星Jessica一旁实际身高全都在镜头前了!

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