下单和付款成功不代表行程已确认，请以收到“行程确认信”或“参团凭证”为准。一旦您收到“行程确认信”或“参团凭证”，表明所有的酒店和行程都已经安排好，此时修改和取消订单将有费用产生。
如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款。我们每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险，以规避风险，减少损失。
“行程注意事项”有注明“一经确认，不接受取消和更改”的行程，不退还任何费用。行程本身包含机票部分，机票一旦预订不接受取消和更改。
所有的旅行团都只能经由途牛网取消，不能通过当地地接巴士公司取消。 所有退还费用不计利息，退款货币与支付货币一致，人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间，请参考“退款说明”。
（2）夏威夷旅行团（团费包含机票的行程，机票一旦预订不接受取消和更改。）出发日前15天或更长时间取消者，收取两晚酒店罚金，其余团费全部退还；
（7）距出发日期7天之内（包括7天）订购的行程，因游客自身原因要求取消，一旦收到“行程确认信”或“参团凭证”，行程中酒店和巴士均已安排好，恕不接受退款。
（8）*取消必须通过传真，或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。请注意取消时间是以收到您退单申请表开始计算的。* 请将扫描件或电子版 退单申请表 （双击最下方图标）发送至：g- 及 g-cs-
* 请在表单中完整填写以下内容：您的预订号码，预订人全名，电子邮件位址，出团日期，团的名称，信用卡或者其他方式交易时间（您预订产品的时间），交易金额，电话号码，简短阐述取消的原因（我们需要知道确切的资讯，才能对您的退款进行评估。）
（1）更改参团任何信息将收取每次30.00美金更改费。如：更改上车地点，出团日期，参团人数（房间数减少，参考取消条例。），航班信息等。
* 为了您的旅途安全，在很少的特殊情况下，由于天气、交通、和其它一些无法控制的原因，本旅行社保留对行程更改、推迟和取消的。
* 由于设备及交通工具故障、、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，本公司不承担任何责任。购买旅游保险,是在因紧急医疗事故、签证申请失败、天气、航班取消或其他人为原因等取消，或中断旅行时获得旅行费用补偿的可靠方式。我们强烈推荐您为旅行中可能出现的突发事故做好准备。
* 由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，由团员自行负责，本公司不做任何补偿；由于以上原因导致团员个人身体或生命有所损伤时，本公司亦不承担任何法律责任。
为团体共同利益，旅客若有妨碍团体正常活动的情况，本公司有权取消其继续参加行程之资格，其未完之行程，不得要求退款或转让。
* 如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，本公司将尽力协助安排，但不负责由此导致的相关损失。
* 途牛网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，您不得因此而发表任何针对途牛网以及它的所有及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的。梦见和死去的亲人说话