5月8日，在，当旅行团友饭后登上大巴车，发现全团约价值17万的物品被盗，这条由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”成为团友们的痛苦回忆。游客认为，在此次失窃案件中，导游没有尽到安全保障与提示义务，提出途牛旅游公司应承担赔偿责任，但途牛坚称这是意外事件，他们没有任何责任。目前双方就此问题还没有达成一致解决方案。
1、要选择正规的旅行社。如何选择正规旅行社呢？主要是看他有没有工商管理部门颁发的《工商营业执照》和省旅游局颁发的《旅游经营许可证》。
2、对于报价要货比三家。眼下一些旅行社还不够规范,为了既得利益,乱报价格,因此,旅游者在报名参团时,对于报价要进行多比较,使自己减少开支，但是也不可盲目便宜。
3、要选择服务信誉好的。爱好旅游者应当注意当地报道,选择那些经常受表扬且服务信誉比较好的旅行社。
4、合同签字前一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。特别是关于旅游的食、宿、游、交通等方面的内容，口头承诺是不可靠的，有什么要求和问题必须写清楚，万一发生意外可以拿合同对质。
5、要关注旅游保险问题。旅游保险,是指旅游者在旅游过程中发生人身所应该得到的赔偿。旅游保险分两部分,一,旅行社责任保险,这是一旦出现以外人身,旅行社应当赔偿的保险；二是,个人保险。参加旅行队旅游,必须在上一份个人的旅游保险。以便在出现意外时,旅游者应当获得两份保险。
6、要清楚旅游购物问题。现在旅行社为了自己的利益,擅自安排游客购物,这也是大家最烦恼的问题。解决这个问题,你可以在报名参团时,明确提出不参加途中购物,选择没有购物的线,并在合同中注明此项,一旦发生购物,你可以凭据合同投诉该旅行社。