近日，一网友在微博上爆料称，他在飞猪旅行上订了厦门一家叫做“漫·雅轻奢驿站”的酒店，这是一家在飞猪上全5分、1263条评价0差评的酒店，看评价应该很不错，然而，就在该网友入住时，他发现实际情况让人“大跌眼镜”。
“酒店在一个弄堂里，连店名招牌都找不到。”“门口杂乱无章，电线裸露，设施陈旧。”“前台没有配备的摄像识别系统，手工填写身份证号。”“进房后更加醉了，房间很旧，网上显示该店装修时间为2017年，可能吗？”“房间里WiFi密码都没有，只有大厅歪歪扭扭写着密码，而且房间里WiFi信号非常差。”“电视机顶盒是坏的，还残留烟灰。”“一双拖鞋，前面裂了一个大口子。”“坐便器的坐垫坏了，模样比公共厕所还不如。”......
该网友列举了很多细节，还配上了很多图片，直言该酒店的实际情况“很烂”，并表明了自己对这家酒店全5分0差评的评价的质疑。
不仅如此，当该网友想要在飞猪旅行上给这家酒店作一个真实的评价时，却意外地发现自己的账号已经给它评价过了。
“我很遗憾，我根本没有评价过啊，思来想去，刚入住的时候，老板有一系列不同寻常的动作！”该网友回忆起了入住的那天。
“老板说‘你手机给我看一下’，我以为她要核实，就把入住短信给她看，她说‘不是这个，你打开飞猪我看一下’，她把手机拿去大概20秒后还给了我。”“没错！就在那20秒，她迅速帮我点了5星好评。”该网友猜想道，并立马翻阅了酒店的最新评价，果然找到了自己账号的那条评价。
“一个字没写，就是5星好评！”由此，该网友还怀疑在另外1200多条5星好评里，也有很多是在毫不知情的情况下“被评价”的。
随后，他联系了飞猪客服讲述此事，要求其调查这家酒店并对该酒店作出处理，避免让更多顾客上当。
对于消费者反馈的情况，飞猪平台核实后，该酒店确实存在此行为。目前已把该酒店进行下架处理，酒店工作人员也进行了道歉，同时针对消费者的体验，平台兜底给了补偿，消费者对此认可。
与此同时，记者也联系到了事件当事人，他表示自己的就是失信商家，目前飞猪已经对其进行处罚，该商家已经向他道歉。
业内人士提醒：在网上预订酒店时，不要光看评价，盲目相信从单一渠道获取到的单一信息，要尽可能从各个渠道全面地掌握酒店信息。
不过，业内人士也表示，很多消费者在网上预订酒店，就是为了图个方便，往往不可能很详细、全面地去查阅信息，因此，一些酒店预订平台应该积极负起责任，对本平台的评价体系进行有效的监督管理。
此外，如果消费者发现网站订房有欺诈行为应当第一时间告知网站并留存相关，可以选择录音、网站截图以及酒店真实情况视频照片等作为进行保留，方便时使用。当然，必要时可以直接报警。
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